Возврат

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара. Если же товар уже получен, потребитель может отказаться от него на протяжении 7 дней (семи) календарных дней (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Товар надлежащего качества подлежит возврату при условии сохранения первоначального товарного вида, целостности упаковки, комплектующих (если такие были при покупке товара) ярлыки и бирки должны быть сохранены, а также комплекта документов, полученный при покупке товара.

Возврат товара сделанного под заказ

Товары надлежащего качества, изготовленные на заказ по индивидуальным характеристикам, размерам, свойствам возврату не подлежат. (Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей – «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем»).

Возврат товара ненадлежащего качества

Внимание! Просим вас помнить, что все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого товара вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. При доставке вам заказанного товара проверяйте комплектность доставленного товара. Небольшие расхождения в оттенках цвета, фактуры материала, по сравнению с образцом или изображениями в описании товара на сайте, не считаются признаками товара ненадлежащего качества.

В случае обнаружения брака в товаре позвоните нам по телефону, указанному на сайте. Наши менеджеры помогут Вам решить проблему в кратчайшие сроки.

Или сообщите нам по e-mail:Info@decoram.ru. В письме укажите номер и дату заказа, ФИО, кратко опишите проблему и прикрепите фотографию дефекта товара.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств за товар осуществляется не позднее 10 дней рабочих дней с момента предъявления обоснованного требования покупателем, которое вы можете отправить по email: Info@decoram.ru, и осуществляется за минусом расходов на доставку товара (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Возврат денежных средств происходит тем способом, который Вы использовали при оплате:

При оплате картой - возврат денежных средств будет осуществлен на карту.

При оплате с расчетного счета - возврат денежных средств будет осуществлен на расчетный счет.

Срок возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения обоснованного требования и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников и выходных дней.

В случае вопросов, пожеланий и претензий обращайтесь к нам по контактам, указанным на сайте.