Публичная оферта

Данное пользовательское соглашение (далее — Соглашение) — определяет условия и правила, которые регламентируют взаимодействие и отношения между Пользователем и Компанией через «сайт-витрину» (Интернет-магазин) https://decoram.ru  (далее — Интернет-магазин).

Соглашение устанавливает права и обязанности сторон участвующих в Соглашении, а также их ответственность за нарушение опубликованных условий и правил.

Опубликованное Соглашение может изменяться и дополняться в связи с изменениями в законодательстве или экономической обстановки.

1. Применяемые термины, определения, обозначения и сокращения

Ниже приведены термины и толкования, использованные в Соглашении для правильного их понимания сторонами, как во множественном, так и единственном числе.

2. Общие условия

Соглашение является публичной офертой. Сторонами Соглашения являются Администрация сайта и Клиент, далее именуемые «Стороны».

Отношения между Администрацией сайта и Клиентом регулируются Соглашением и нормами действующего законодательства Российской Федерации.

Пользователь, регистрируясь на сайте, и принимая условия данного Соглашения, получает доступ к расширенным функциям Интернет-магазина, он обязан соблюдать все правила и выполнять все условия, предусмотренные данным документом.

Соглашение вступает в силу с момента подтверждения Клиентом своего согласия с его условиями путем подтверждением Заявки на товар, доставку или регистрации на сайте Интернет-магазина. До осуществления подтверждения процедур Клиент обязан внимательно ознакомиться со всеми положениями настоящего Соглашения. При регистрации Пользователя подтверждение согласия с условиями производится один раз при регистрации, в дальнейшем Администрация сайта, при изменении условий и правил оповещает Пользователя в Личном кабинете

Администрация сайта оставляет за собой право в любое время изменять или дополнять данное Соглашение в одностороннем порядке, оповещая об изменении Соглашения Пользователя в Личном кабинете. Изменения или дополнения вступают в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. Пользователь обязуется при получении оповещения ознакомиться и подтвердить или отказаться от данного Соглашения.

Принимая условия Соглашения, Клиент автоматически соглашается с указанными условиями и правилами.

3. Предмет Соглашения

Предметом настоящего Соглашения является предоставление Клиентам Интернет-магазина возможности приобретения Товара и услуг (сервисов) представленных в Интернет-магазине.

Интернет-магазин предоставляет:

Клиентам.

• доступ к средствам поиска и навигации Интернет-магазина,
• предоставление возможности размещения сообщений, комментариев и отзывов,
• доступ к информации о Товаре и о его приобретении,
• выбрать и заказать имеющийся на складе Компании товар,
• возможность выбрать и заказать товар, из имеющихся на сайте каталогов производителей,
• заказать доставку товара,
• заказать другие услуги представленные в Интернет-магазине,
• оплатить заказы, через дополнительное программное обеспечение.

Пользователям, все доступные Клиентам возможности и кроме того:

• Личный кабинет для хранения данных о заказах, товарах и других электронных документов (предусмотренных в Интернет-магазине).
• отдельные акции для Пользователей,

Клиент соглашается с тем, что Товары и Услуги предоставляются в соответствии с внутренними регламентами Интернет-магазина.

Для того, чтобы воспользоваться услугами Интернет-магазина, Клиенту необходимо иметь компьютер или другое соответствующее устройство, отвечающие установленным параметрам, доступ в Интернет, а также оставить контактные данные для связи с ним сотрудников, авторизоваться в Личном кабинете или зарегистрироваться (см. Раздел 4 Соглашения). Все вопросы приобретения прав доступа в Интернет, покупки и наладки соответствующего оборудования и программных продуктов решаются Клиентом самостоятельно и не попадают под действие настоящего Соглашения.

Клиент несет полную ответственность за законность своих действий, совершенных с использованием услуг (сервисов) Интернет-магазина, в том числе связанных с оплатой заказанных Товаров и Услуг, в соответствии с действующим законодательством РФ.

4. Порядок заказа и оплаты

Заказать Товар или Услугу может любой Пользователь или Клиент, заполнив Форму и оставивший контактные данные для связи с ним сотрудников.

Пользователь также соглашается с тем, что в случае редактирования им состава Заказа до его обработки менеджером, цены на Товары, а также наличие Товара могут изменяться, как это определено настоящим Соглашением. Под редактированием в данном случае понимается добавление/удаление Пользователем Товара в Заказе в системе сайта и последующее изменение статуса заказа в системе сайта.

Пользователь проинформирован, что изменения состава Заказа до его обработки сообщаются Пользователю по телефону или по электронной почте.

Сотрудники Интернет-магазина при получении электронной заявки с сайта, связываются с Клиентом, проверяют и уточняют указанные данные, при необходимости отправляют Клиенту пакет электронных документов и резервируют Товар на рабочие сутки для оплаты клиентом Заказа (Регламент оплаты).

В случае отсутствия заказанных Пользователем или Клиентом Товаров на складе Компании, последний вправе уведомить об этом Клиента или Пользователя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Пользователем при регистрации, либо звонком менеджера Компании, и предложить альтернативные варианты действий в отношении такого Заказа, включая его аннулирование. 

В случае программного сбоя Компания не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение заказа.

Услуга доставки (Регламент доставки товара).

При заказе Услуги доставки Клиент (представитель) принимает товар в соответствии документов, по местам и целостности упаковки. Внутри тарный пересчет производится при отметке в сопроводительных документах указанного количества штук для определенного места или при нарушении штатной (заводской) упаковки. При обнаружении вопросов по доставляемому товару, Клиент немедленно информирует Водителя-экспедитора (курьера) или менеджера о возникших вопросах. По вопросам упаковки или количеству товара составляется «Акт (несоответствия) о приемке товара» который подписывается Клиентом и Водителем-экспедитором. Клиент о качестве товара или доставки может выставить письменную претензию.

5. Регистрация и Личный кабинет

Для того, чтобы воспользоваться расширенными ресурсами Интернет-магазина, Пользователю необходимо пройти регистрацию и подтверждение указанных контактных данных.

При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверную, полную и актуальную информацию о себе, заполнив предлагаемую Форму для регистрации. Если после регистрации эта информация изменится, Пользователь обязуется обновить ее.

Пользователь соглашается с тем, что его персональные данные, которые он предоставляет Администрации сайта при регистрации, в том числе фамилия, имя и отчество, сведения о городе проживания и иные данные, предусмотренный Формой для регистрации, будут храниться у Администрации сайта. Все указанные данные и статистика заказов будут использоваться для целей исполнения настоящего Соглашения, расширения линейки Товаров и Услуг, ведения статистики и учета информации, в том числе для учета и формирования обобщенных обезличенных данных и анализов.

В процессе регистрации Пользователь самостоятельно определяет свое регистрационное имя (Логин), указывает контактные данные для подтверждения регистрации и получает на них пароль доступа, который впоследствии Пользователь может изменить на свой пользовательский пароль (Пароль) для доступа в Личный кабинет. Идентификация Пользователя осуществляется на основе Логина и Пароля. Администрация сайта имеет право запретить использование некорректных и оскорбительных Логинов или отказать в регистрации.

Для безопасности Пароль Пользователю высылается вне пары Логин-Пароль. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранение своей пары Логин-Пароль, а также за все действия совершенные в Интернет-магазине с использованием его Логина-Пароля третьими лицами. Пользователь не имеет права передавать свою пару Логин-Пароль третьим лицам, а также не имеет права получать их от третьих лиц иначе, чем с письменного согласия Администрации сайта. Администрация сайта не несет никакой ответственности за договора между Пользователем и третьими лицами.

Пользователь согласен с обязательством, немедленно уведомить Администрацию сайта о любом случае неавторизованного (не разрешенного Пользователем) доступа в Интернет-магазин под его Логином и Паролем или о любом другом нарушении безопасности, а также о нахождении неисправностей в системе защиты сайта. Пользователь для обеспечения безопасности хранения данных, обязательно должен самостоятельно осуществлять завершение работы под своей парой Логин-Пароль (кнопкой «Выход») по окончании каждой сессии.

Администрация сайта не несет ответственности за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Пользователем положений данной части Соглашения.

Пользователь предупрежден о том, что Администрация сайта имеет право удалить учётную запись Пользователя или приостановить доступ Пользователя в Интернет-магазин если будет обнаружено:

• нарушение Пользователем условий настоящего Соглашения,
• не предоставление Пользователем обязательной информации, неполноты, недостоверности или неактуальности предоставленной Пользователем информации;
• нарушение Пользователем в части его касающейся, регламентов оплаты или доставки.

6. Обязательства Клиента

Клиент обязуется соблюдать правила и условия использования Интернет-магазина.

Клиент соглашается не предпринимать действий, которые могут рассматриваться:

• как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности;
• как нарушающие работу ресурсов или сайта Интернет-магазина,
• осуществление несанкционированного доступа к персонифицированным услугам,
• осуществление несанкционированного доступа к серверу и к пользовательским счетам;
• создание помех другим пользователям в использовании ресурса,
• использование услуг Интернет-магазина для распространения спама любого рода,
• преднамеренную передачу вирусов или «взлом» Интернет-магазина или ресурсов, нарушающие конфиденциальность информации, предоставленной другими Пользователями.

Пользователь соглашается не копировать, не повторять какой-либо части Интернет-магазина и не производить иных действий, которые могут пониматься подобным образом, не использовать ресурсы для каких-либо коммерческих и иных целей без согласия Администрации сайта.

Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта не несет никакой ответственности за любые сообщения, комментарии, рецензии Пользователя, и имеет право в любой момент удалить сообщения, комментарии иные материалы Пользователя без объяснения причин.

Пользователь вправе обратиться к Администрации сайта Интернет-магазина, если полагает, что действия любого другого пользователя нарушают его права и законные интересы, или нарушаются правила и регламенты работы Интернет-магазина.

7. Возврат товаров

7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 (Семи) календарных дней с момента приемки Товара Покупателем.

7.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• Сохранен товарный вид (оригинальная упаковка);
• Сохранены потребительские свойства Товара;
• Товар не имеет следов использования;
• Сохранены документы на Товар, подтверждающие факт покупки возвращаемого Товара

При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в приемке возвращаемого последним Товара.

7.3. При возврате Товара надлежащего качества в соответствии с пп. 7.1., 7.2. Покупателю возвращается стоимость Товара, за исключением стоимости доставки Товара Покупателю. Расходы Покупателя по возврату Продавцу Товара надлежащего качества Продавцом не возмещаются. Срок возврата денежных средств - 10 (Десяти) рабочих дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления Покупателем соответствующего письменного требования, при условии соблюдения Покупателем условий, установленных в настоящей оферте.

7.4. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется Покупателем одновременно с направлением претензии Продавцу.

7.5. При возврате Товара ненадлежащего качества Продавец рассматривает претензию путем внутренней проверки качества Товара в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения Товара. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, Продавец вправе инициировать проведение независимой экспертизы Товара.

7.6. В случае обнаружения/подтверждения дефектов Товара претензия Покупателя удовлетворяется и ему возвращается стоимость Товара и компенсируются документально подтвержденные расходы, понесенные Покупателем по обратной пересылке (возврату) Товара Продавцу, в течение 10 (Десяти) рабочих дней после приемки такого Товара Продавцом (в случае отсутствия спора между Продавцом и Покупателем), либо в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения заключения независимой экспертизы Товара (в случае наличия спора между Продавцом и Покупателем).

7.7. Возврат денежных средств за Товар, возвращенный Покупателем Продавцу на условиях настоящей оферты, производится по письменному заявлению Покупателя.

7.8. Возврат Товара сделанного под заказ надлежащего качества по индивидуальным характеристикам, размерам, свойствам возврату не подлежат. (Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей – «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем»).

8. Ссылки

Интернет-магазин может содержать ссылки на внешние ресурсы. В связи с тем, что Администрация сайта Интернет-магазина не контролирует такие ресурсы, Клиент подтверждает, что посещение и использование внешних ресурсов он осуществляет под свою ответственность. При этом Администрация сайта Интернет-магазина не несет ответственности за работоспособность таких сайтов или ресурсов, а равно за их содержание, рекламу, материалы, товары и услуги.

Клиент также согласен с тем что, Администрация сайта не несет ответственности и обязательств, прямых или косвенных за возможные потери или убытки на других сайтах или ресурсах.

9. Конфиденциальная информация и права интеллектуальной собственности

Клиент признает и соглашается с тем, что сервис Интернет-магазина, как и любое используемое Интернет-магазином программное обеспечение, могут содержать конфиденциальную или иную информацию, являющуюся собственностью Компании или иного правообладателя, защищенную действующим законодательством Российской Федерации.

Весь программный код и спецификации Интернет-магазина, а также все другие программные коды и спецификации, используемые для функционирования сервисов, являются предметом соответствующих лицензий или соглашений.

Клиент также признает и соглашается с тем, что содержание рекламных объявлений или иной информации, получаемой в процессе оказания услуг, защищено действующим законодательством Российской Федерации.

10. Освобождение от гарантий

Клиент соглашается с тем, что:

• использование услуг и сервисов Интернет-магазина осуществляется Клиентом под его личную ответственность,
• услуги предоставляются в том виде, как это установлено правилами и регламентами Интернет-магазина.

Администрация сайта не несет ответственности за какие-либо прямые или косвенные убытки, произошедшие вследствие:

• использования услуг, в том числе за любой ущерб компьютеру Пользователя, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, возникший в связи с использованием услуг (сервисов) Интернет-магазин, либо невозможности использования услуг (сервисов);
• несанкционированного доступа третьих лиц к коммуникациям Пользователя;
• поведения любого третьего лица или получения сведений от любого третьего лица.

11. Форс-мажор

Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, экономические санкции иностранных государств, пандемия или меры по ней, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и т.п.

11. Другие условия

Клиент и Администрация сайта соглашаются, что споры, связанные с настоящим Соглашением будут разрешаться согласно нормам действующего законодательства Российской Федерации.

Нормы законодательства «О защите прав потребителей» не могут быть применены к настоящему Соглашению в части услуг, предоставляемых Пользователю в Личном кабинете на безвозмездной основе.

Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Соглашения и полностью принимает их.